Sobre Nós
Conheça o projeto “Aqui é Arouca”
“Aqui é Arouca” é um projeto promovido pela AECA – Associação Empresarial de Cambra e Arouca, financiado pelo programa “Comércio Investe”. Foi pensado para acrescentar valor à oferta comercial das lojas do centro urbano de Arouca, caracterizado por elevada densidade comercial, centralidade, multifuncionalidade e desenvolvimento económico e social.
Além de considerar um conjunto significativo de investimentos para as lojas aderentes, no sentido de se modernizarem e de conseguirem uma aproximação e fidelização aos seus clientes, foram previstos investimentos da AECA relacionados com a aquisição de equipamentos, software e serviços, relativos a acções que visam a dinamização e promoção continuada do centro urbano, bem como a criação de serviços conjuntos de suporte aos potenciais clientes com impacto previsível no volume de vendas dos estabelecimentos comerciais aderentes.
Objectivos do Projeto
No sentido de dar seguimento à estratégia de diferenciação baseada na relação e proximidade com os clientes que terá como objectivo máximo aumentar as vendas e a rentabilidade das lojas aderentes a AECA definiu os seguintes objectivos para este projecto:
1 – Criar a marca e imagem que represente o conceito “Comércio Urbano da Vila de Arouca;
2 – Levar a cabo um Estudo de Marketing Estratégico que permita identificar os principais aspectos e particularidades a ter em conta na execução das iniciativas propostas, bem como identificar outras a levar a cabo tendo em conta a estratégia geral definida para o projecto;
3 – Criar e gerir um portal web para, além de apresentar e consolidar o conceito, permitir que possa ser um ponto agregador de informação da região, de eventos, incluindo o roteiro do comércio local, promoções e campanhas, pedidos de informação, testemunhos de clientes, e loja on-line para aderentes;
4 – Criar uma lógica/modelo de fidelização que possa funcionar, também, para vendas cruzadas entre as várias lojas aderentes;
5 – Criar dinâmicas de comunicação digital e também nos meios de comunicação locais;
6 – Melhorar de forma consistente e sustentada os níveis de serviços disponibilizados pelos estabelecimentos comerciais aderentes ao projecto;
7 – Promover a captação de novos clientes e a fidelização dos atuais;
8 – Criação de um guia de boas práticas para as lojas e de um serviço de apoio ao cliente;
9 – Implementar um programa estruturado de intervenções no conjunto de estabelecimentos comerciais aderentes ao projecto a incidir nos seguintes pontos:
- Atractividade do espaço de atendimento;
- Melhoria da imagem (interior e exterior), decoração e informação nos estabelecimentos;
- Desenvolvimento/melhoria de websites e estratégias de promoção na web e redes sociais;
- Orientação do serviço venda e pós venda numa perspectiva relacional;
- Assegurar a melhoria das condições de segurança e higiene no trabalho;
- Actualização de tecnologias de comunicação e informação.
Gostaria de obter mais informações sobre o projecto “Aqui é Arouca”?
Contacte-nos! Teremos todo o prazer em informá-lo.
